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返品、交換 について
 | 返品、交換 についてのご注意 |
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1. | 下記の場合を除き、商品の引渡し受領後７日以内に、電話による返品、交換のお申し出があった場合に当該商品の返品、交換ができます。また、ご連絡後7日以内に返送をお願いいたします。7日を過ぎても返送いただけない場合は返品・交換に応じられません。ご注意ください。
| (1) | 開封または一度でもご使用になった商品 |
| (2) | お客様の責任でキズ汚れ等が生じた商品 |
| (3) | ソフトウェア類 |
| (4) | お取り寄せ商品（常時在庫を行っていない商品：商品説明欄に明記） |
| (5) | お客様向け特別注文品 |
| (6) | 単品商品価格（税込）が3,300円未満の小額商品 |
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2. | 前項の条件を満たした上で、当店の責任による返品、交換以外については、当該返品にかかる送料などの一切の諸費用は、お客様の負担とします。 |
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3. | 返品の場合、弊社が商品を受領後１０日以内に返金処理を行ないます。 |
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4. | 商品の不良品に関しては、前もって連絡があった場合に限り受取りいたします。商品を発送される前に必ず電話にて連絡されるものとします。 |
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5. |
交換返品をご希望される場合は、電話で次の事項を明確に連絡いただくものとします。
| (1) | 受注番号 |
| (5) | 商品の状態 |
| (2) | ご注文日 |
| (6) | 交換返品理由 |
| (3) | ご注文商品 |
| (7) | ご希望変更商品 |
| (4) | お届け商品 |
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返品商品取扱い１．の(1)から(6)に該当しないことを確認後、問題がなければ交換、返品に対応させていただきます。 |
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| 返品、交換の手順 |
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1. |
商品の受取後７日以内に電話にて返品、または交換のご意向をお伝えください。
※事前に必ず「返品・交換についてのご注意」をご確認ください。
★電話：06-6632-4704 （業務時間：月〜金曜日までの平日10〜17時） |
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2. |
当店より返品・交換の連絡書をFAXまたはメールにてお送りいたします。
お手数ですが、連絡書に必要事項をご記入の上、メールにて返信いただくか商品を返送する際に同封をお願いいたします。
| （必要事項） |
| (1) | 受注番号 |
| (5) | 商品の状態 |
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| (2) | ご注文日 |
| (6) | 交換返品理由 |
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| (3) | ご注文商品 |
| (7) | ご希望変更商品 |
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| (4) | お届け商品 |
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3. |
商品をご連絡後7日以内に下記までお送りください。
（ご連絡後、7日を過ぎますと返品・交換に応じられませんのでご注意ください。）
その際、不良品や納品間違いなど当店の責任による返品・交換の場合は着払いにてお送りください。お客様都合の場合は元払いでお願いいたします。
（送り先） 〒556-0004
大阪府大阪市浪速区日本橋西2-8-5
東亜無線電機(株) エレシャックショップ返品・交換係
TEL：06-6632-4704 |
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4. |
返送商品が当店に届き次第、内容を確認させていただきます。
交換ご希望の場合は、確認後に交換商品の手配をいたします。
返品ご希望の場合は返金処理に取り掛かります。
※交換商品が在庫切れなど交換に応じられない場合もございます。その場合はご連絡の上で返品処理をさせていただきます。 |
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5. |
返金処理後に再度ご連絡を差し上げます。
当店の事務処理の関係上、ご連絡後10日以内の返金となります。
ご了承のほどお願い申し上げます。
なお、返金金額についての詳細は事項「返金の金額について」をご覧ください。 |
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| 返金の金額について |
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◎ |
当店の責任による返品、交換については、当該返品にかかる送料などの一切の諸費用は、もちろん当社の負担となります。ご安心ください。
お客様の支払金額の総額を返金処理いたします。一部商品の返品に関しては対象商品の全額に対して返金処理いたします。 |
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◎ |
返金金額については弊社の責任による返品、交換以外については、当該返品にかかる送料などの一切の諸費用は、お客様の負担となります。
具体的には下記をご参照ください。
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| 例1） 商品金額が 5,500円の商品を代引でご購入
・お客様のお支払金額
6,490円＝5,500円＋送料660円+代引手数料330円
⇒返金金額：商品代金5,500円のみを振込処理いたします。実際にお客様の口座へ入金される金額は、弊社よりお客様のご指定口座へ返金する際に発生する振込手数料が差し引かれたものとなります。 |
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| 例2） 商品金額が 16,500円の商品を代引でご購入
・お客様のお支払金額
16,500円（商品金額11,000円以上の無料特典により送料660円と手数料330円が無料）
⇒返金金額：商品代金16,500円より弊社が発送時に負担した送料手数料990円を差し引いた金額15,510円を振込処理いたします。実際にお客様の口座へ入金される金額は、さらに弊社よりお客様のご指定口座へ返金する際に発生する振込手数料が差し引かれたものとなります。 |
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【サイト名】 エレシャックショップ
【運営会社】 東亜無線電機株式会社
【住所】 〒556-0005 大阪市浪速区日本橋5-11-7
【TEL】 06-6632-4704／フリーダイヤル 0120 -700-666
【FAX】 06-6644-1176
【ご意見・お問合せ】 E-mail：order@eleshack.co.jp ★最初にご利用規約をお読みください。
【営業時間】 平日 10:00〜17:00 ★Ｗｅｂでのご注文は24 時間受付しております。 |
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